Política de envío

Última actualización: septiembre de 2026.

Envíos en México

Realizamos envíos dentro de México.

Costo de envío

Envío estándar:

$150 MXN

Envío gratis:

En compras de $1,199 MXN o más.

El beneficio de envío gratis se aplicará cuando el pedido cumpla las condiciones mostradas en la tienda.

Tiempo estimado

El tiempo estimado de entrega para envíos nacionales es de aproximadamente:

3 a 5 días hábiles

El plazo puede variar dependiendo del destino, cobertura de la transportadora, temporada, días festivos, condiciones climáticas u otras circunstancias externas.

Cuando exista un periodo adicional de preparación antes de entregar el paquete a la transportadora, se informará cuando corresponda.

Seguimiento

Cuando el servicio utilizado lo permita, recibirás información de seguimiento una vez que el pedido haya sido preparado y enviado.

Puede transcurrir un periodo antes de que la transportadora refleje movimientos en el sistema.

Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta durante el checkout.

Si detectas un error en tu dirección, contáctanos inmediatamente.

Haremos lo posible por corregirla antes del envío, pero no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido preparado o entregado a la transportadora.

Los costos adicionales derivados de una dirección incorrecta proporcionada por el cliente podrán ser responsabilidad del cliente cuando corresponda.

Retrasos

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias fuera del control directo de NorthCrafter.

Si tu pedido presenta un retraso considerable, contáctanos para que podamos revisar el seguimiento y ayudarte con la incidencia.

Paquetes marcados como entregados

Si el seguimiento indica que el paquete fue entregado pero no puedes localizarlo:

Verifica la dirección registrada en tu pedido.
Consulta con personas que pudieran haber recibido el paquete.
Revisa áreas de recepción o seguridad del domicilio.
Contáctanos para que podamos orientarte sobre los siguientes pasos con la transportadora.

Cada caso será revisado individualmente.

Paquetes dañados

Si tu pedido llega con daños visibles, conserva el empaque y toma fotografías del paquete y del producto.

Contáctanos lo antes posible indicando tu número de pedido para revisar el caso.

Envíos internacionales

Cuando los envíos internacionales estén habilitados para el país de destino, las tarifas y opciones disponibles se mostrarán durante el checkout.

Los tiempos internacionales dependen del país, transportadora y procesos aduanales.

El cliente será informado durante el proceso de compra de los cargos de envío aplicables. Dependiendo del destino, podrían existir impuestos, aranceles o cargos de importación establecidos por las autoridades locales que no estén incluidos en el precio del producto o envío, salvo que se indique expresamente lo contrario.